Tu herramienta.
Tu ventaja competitiva.
CRM FullPhone transforma cada interacción en una oportunidad. Gestiona altas, automatiza procesos y lleva tu atención al cliente al siguiente nivel — todo desde una plataforma inteligente diseñada para ti.
Seguro y Auditable
Cada acción registrada
Tiempo Real
Datos actualizados al instante
Acceso desde Cualquier Lugar
100% en la nube
Control por Roles
Permisos granulares
0
Roles Especializados
0
Estados de Alta
0+
Módulos Integrados
0%
Auditable en Tiempo Real
Funcionalidades
Todo lo que necesitas,
en un solo lugar
Cada módulo fue diseñado para potenciar tu productividad y simplificar la gestión de altas de servicio de internet.
Panel de Ventas
Visualiza el flujo de todas las altas organizadas por estado. Arrastra y suelta para avanzar cada solicitud — gestión ágil y visual en tiempo real.
Búsqueda Inteligente
Encuentra cualquier ticket en segundos. Busca por número, documento, nombre, CUN o celular desde la barra global disponible en toda la plataforma.
Analítica en Tiempo Real
Dashboards interactivos con KPIs, tasa de conversión, rendimiento por agente, distribución por localidad y tendencias temporales.
Reportes Profesionales
Genera reportes en PDF y Word con un clic. Importa datos masivamente desde Excel. Filtros avanzados para personalizar cada informe.
Auditoría Completa
Cada acción queda registrada: quién, cuándo, qué cambió. Trazabilidad total para compliance y mejora continua de procesos.
Etiquetas y Clasificación
Crea etiquetas con colores personalizados para clasificar, priorizar y destacar altas. Organiza tu trabajo de forma visual e intuitiva.
SLA Automatizado
Configura tiempos máximos por etapa. El sistema alerta automáticamente cuando una alta está por vencer su nivel de servicio acordado.
Pagos Inteligentes
Cálculo automático de pagos por instalación exitosa. Ciclo completo: calcular, aprobar y registrar pagos sin esfuerzo manual.
Documentos en la Nube
Sube y gestiona archivos adjuntos de cada cliente de forma segura. Accede a contratos, documentos y evidencias desde cualquier dispositivo.
Tu Rol, Tu Impacto
Cada persona cuenta.
Cada rol es esencial.
En CRM FullPhone, cada miembro del equipo tiene un propósito claro y herramientas diseñadas específicamente para su función. Tu trabajo impulsa todo el proceso.
Agente Comercial
"El primer contacto, el motor de todo"
- Registrar nuevas altas de servicio
- Gestionar el ciclo completo del cliente
- Documentar seguimientos e interacciones
- Subir archivos y evidencias
Sin tu gestión comercial, no hay instalación. Eres quien abre la puerta a cada nuevo cliente y construye la confianza inicial.
Back Office
"La precisión que garantiza el éxito"
- Validar datos de clientes
- Editar y corregir información
- Asignar técnicos a instalaciones
- Coordinar pre-instalación
Tu ojo de detalle evita errores costosos. Cada dato que validas es un paso firme hacia una instalación exitosa.
Técnico Instalador
"Las manos que conectan al mundo"
- Ver altas agendadas y efectivas
- Registrar instalaciones completadas
- Documentar observaciones técnicas
- Cerrar el ciclo de servicio
Tú materializas la promesa. Cuando conectas ese cable, un hogar o empresa accede a internet por primera vez gracias a ti.
Supervisor
"La visión estratégica del equipo"
- Monitorear KPIs en tiempo real
- Analizar rendimiento por agente
- Identificar cuellos de botella
- Supervisar el panel de ventas completo
Tu capacidad de análisis transforma datos en decisiones. Guías al equipo hacia las metas con información precisa.
Gerente de Pagos
"La recompensa justa por el trabajo bien hecho"
- Calcular pagos automáticamente
- Revisar y aprobar pagos
- Gestionar períodos y históricos
- Garantizar transparencia financiera
Tu gestión asegura que el esfuerzo del equipo sea reconocido. La transparencia en pagos motiva a toda la operación.
Administrador
"El arquitecto de la operación diaria"
- Crear y gestionar equipos
- Configurar SLA y etiquetas
- Importar/exportar datos masivos
- Acceso a auditoría completa
Diseñas la estructura que hace posible todo lo demás. Tu configuración define la eficiencia de toda la operación.
Super Administrador
"El guardián del sistema completo"
- Control total de la plataforma
- Crear cualquier tipo de usuario
- Configurar todos los parámetros
- Auditoría y trazabilidad global
La máxima autoridad del sistema. Tu visión estratégica y gobierno aseguran que CRM FullPhone opere al máximo nivel.
Proceso
Del primer contacto
a la instalación exitosa
Un flujo claro y automatizado que convierte cada solicitud en un servicio instalado — con trazabilidad completa en cada paso.
Nueva Alta
El Agente registra la solicitud del cliente con todos sus datos, documentos y plan seleccionado.
Agente ComercialValidación
Back Office verifica datos, documenta y gestiona la solicitud. Se marca como Efectiva o Pendiente.
Back OfficeAgendamiento
Se coordina fecha y franja horaria con el cliente. Se asigna un Técnico Instalador.
Back OfficeInstalación
El Técnico realiza la instalación física y registra la completación en el sistema.
TécnicoPago
Se calcula automáticamente el pago. El Gerente aprueba y registra el pago al agente.
Gerente Pagos¿Por Qué FullPhone?
Diseñado para que
hagas tu mejor trabajo
Enfoque en Resultados
Cada módulo está optimizado para reducir pasos innecesarios y llevarte directo al resultado. Menos clics, más productividad.
Información Organizada
Panel de ventas visual, etiquetas por colores, prioridades claras — nunca pierdas de vista el estado de tus gestiones ni lo urgente.
Crecimiento Profesional
Con analítica detallada, puedes medir tu progreso, identificar áreas de mejora y demostrar tu impacto con datos reales.
Reconocimiento Transparente
Los pagos se calculan automáticamente. Tu esfuerzo se refleja de forma justa y visible — sin ambigüedades ni retrasos.
"La excelencia no es un acto, es un hábito. CRM FullPhone está diseñado para que cada interacción con tus clientes refleje ese compromiso con la calidad."
— Filosofía CRM FullPhone
Beneficios
Potencia tu día a día
Ahorra horas cada semana con automatizaciones
Datos protegidos con auditoría completa
Decisiones basadas en datos reales
Mejor experiencia para tus clientes
Mide tu progreso y crecimiento
Flujo visual para no perder nada
Accede desde cualquier dispositivo
Pagos transparentes y automáticas
Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas?
¿Listo para dar lo mejor de ti?
Inicia sesión y descubre cómo CRM FullPhone transforma tu forma de trabajar. Tu equipo cuenta contigo — y tú cuentas con la mejor herramienta.
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